База знань
Поширені запитання
Загальні питання
Товари
Замовлення
Доставка та оплата
Документи та акти
Повернення товару
Як оформити замовлення на сайті?
Додайте товари до кошика, натисніть «Перейти до оформлення». Заповніть дані для доставки, виберіть спосіб оплати та підтвердьте. Замовлення можна оформити з реєстрацією або без неї (як гість). Процес простий і займає кілька хвилин.
Чи можна оплатити замовлення при отриманні?
Так, доступна післяплата для більшості товарів при доставці Новою Поштою або іншими сервісами. Комісія за післяплату стягується перевізником (зазвичай 2% + 20 грн за переказ коштів для Нової Пошти та 2% і 10 грн — для Укрпошти).
Як прослідкувати статус свого замовлення?
Увійдіть в особистий кабінет, розділ «Мої замовлення» — тут відображається актуальний статус. Також статус надсилається на email або в SMS. Для трекінгу доставки використовуйте номер ТТН на сайті перевізника.
Чи можу я змінити або скасувати замовлення після оформлення?
Так, якщо замовлення ще не відправлено. Зверніться до менеджера за телефоном, через чат-бот або напишіть нам на пошту. Після відправки змінити неможливо, але можна відмовитися при отриманні.
Чи є у вас бонусна програма і як вона працює?
Так, діє програма лояльності: за кожну покупку накопичується персональна знижка. Щоб отримати знижку 3%, необхідно оформити перше замовлення на суму від 750 грн. Купуйте більше книжок і збільшуйте знижку: 1500 грн — 5%, 5000 грн — 7%, 10000 грн — 10%, 20000 грн — 15%). Наша програма лояльності є постійною і вам не потрібно пам'ятати про неї: знижка автоматично зараховується, коли ви оформлюєте замовлення через особистий кабінет на сайті.
Чи можна оформити замовлення без реєстрації?
Так, на сайті доступне оформлення як гість — просто введіть дані для доставки. Реєстрація необов'язкова, але дає доступ до історії замовлень і програми лояльності.
Від скількох одиниць товару замовлення вважається оптовим?
Онлайн-магазин Dinternal Education забезпечує зручний і оперативний процес оформлення оптових замовлень. Достатньо заповнити коротку заявку — і наш менеджер швидко зв’яжеться з вами для уточнення деталей. Для різних книг мінімальне замовлення, яке може вважатись оптовим, різне, тож уточніть цей момент безпосередньо в оператора.

