Як оформити замовлення на сайті?

Додайте товари до кошика, натисніть «Перейти до оформлення». Заповніть дані для доставки, виберіть спосіб оплати та підтвердьте. Замовлення можна оформити з реєстрацією або без неї (як гість). Процес простий і займає кілька хвилин.

Які способи оплати доступні?

Доступна оплата онлайн банківською карткою (LiqPay), післяплата при отриманні, безготівковий розрахунок для фізичних та юридичних осіб. Також можлива оплата за допомогою термінала або в магазині при самовивозі.

Чи можна оплатити замовлення при отриманні?

Так, доступна післяплата для більшості товарів при доставці Новою Поштою або іншими сервісами. Комісія за післяплату стягується перевізником (зазвичай 2% + 20 грн за переказ коштів для Нової Пошти та 2% і 10 грн — для Укрпошти).

Як прослідкувати статус свого замовлення?

Увійдіть в особистий кабінет, розділ «Мої замовлення» — тут відображається актуальний статус. Також статус надсилається на email або в SMS. Для трекінгу доставки використовуйте номер ТТН на сайті перевізника.

Чи можу я змінити або скасувати замовлення після оформлення?

Так, якщо замовлення ще не відправлено. Зверніться до менеджера за телефоном, через чат-бот або напишіть нам на пошту. Після відправки змінити неможливо, але можна відмовитися при отриманні.

Чи є у вас бонусна програма і як вона працює?

Так, діє програма лояльності: за кожну покупку накопичується персональна знижка. Щоб отримати знижку 3%, необхідно оформити перше замовлення на суму від 750 грн. Купуйте більше книжок і збільшуйте знижку: 1500 грн — 5%, 5000 грн — 7%, 10000 грн — 10%, 20000 грн — 15%). Наша програма лояльності є постійною і вам не потрібно пам'ятати про неї: знижка автоматично зараховується, коли ви оформлюєте замовлення через особистий кабінет на сайті.

Як відновити пароль від особистого кабінету?

На сторінці входу натисніть «Забули пароль», введіть email. На пошту надійде посилання для скидання пароля. Процес займає хвилини.

Чи можна оформити замовлення без реєстрації?

Так, на сайті доступне оформлення як гість — просто введіть дані для доставки. Реєстрація необов'язкова, але дає доступ до історії замовлень і програми лояльності.

Від скількох одиниць товару замовлення вважається оптовим?

Онлайн-магазин Dinternal Education забезпечує зручний і оперативний процес оформлення оптових замовлень. Достатньо заповнити коротку заявку — і наш менеджер швидко зв’яжеться з вами для уточнення деталей. Для різних книг мінімальне замовлення, яке може вважатись оптовим, різне, тож уточніть цей момент безпосередньо в оператора.

Чи є можливість отримати рахунок-фактуру для юридичних осіб?

Так, при безготівковій оплаті надається повний пакет документів: рахунок-фактура, накладна. Вкажіть реквізити компанії під час оформлення або зверніться до менеджера.

Чи можна придбати книжку в форматі pdf чи epub?

В магазині Dinternal Education ви можете купити коди доступу для роботи онлайн. Книги в електронному форматі PDF чи EPUB ми наразі не реалізуємо.

Куди звернутись якщо я маю технічне питання стосовно кодів доступу?

Якщо у книжки є коди доступу до онлайн-матеріалів, звертайтеся до служби техпідтримки за телефоном (099) 656 32 42 (Viber\Telegram) або за електронною адресою doroshenko.a@dinternal-education.ua. Вкажіть номер замовлення — менеджер допоможе з активацією або розв'язанням проблем. Графік роботи: Пн - Пт 10.00 - 18.00.

Які варіанти доставки є і скільки часу займає доставка?

Доставка доступна по всій Україні Новою Поштою або Укрпоштою. Терміни: 1–3 дні (Нова Пошта), 3–7 днів (Укрпошта). Вартість залежить від перевізника. При замовленні на суму понад 2000 грн — доставка безкоштовна. Деталі уточнюйте при оформленні. Також ви можете забрати замовлення з найближчого магазину ROZETKA — вартість доставки 49 грн.

Чи можу я забрати замовлення самовивозом?

Самовивіз можливий з магазину в Києві за адресою: вул. Митрополита Андрея Шептицького, 14 (офіс Dinternal Education). Ми працюємо з 09:00 до 17:00 (Пн-Пт). Виберіть цю опцію при замовленні. Товар резервується на 3–5 днів після підтвердження готовності.

Чи у всі регіони України здійснюється доставка?

Так, доставка здійснюється по всій території України, де працюють перевізники (Нова Пошта, Укрпошта, Rozetka Delivery).

Чи можлива доставка товару за кордон?

Ні, наразі міжнародна доставка не здійснюється. Магазин працює тільки по Україні. Для замовлень за кордон рекомендуємо сервіси пересилки.

Які умови повернення чи обміну товару?

Товари належної якості обміну та поверненню не підлягають. Коди доступу до електронних книг формуються та надсилаються виключно після повної оплати замовлення і не підлягають поверненню. Послуга обміну та повернення друкованих видань не діє для товарів із позначкою «Акція». Книги з дефектами, позначені як «Уцінка», обміну та поверненню не підлягають. Обмін можливий виключно за умови браку.

Що робити, якщо товар прийшов з друкарським браком?

Якщо протягом 14 днів з моменту покупки ви виявили поліграфічний дефект, ми гарантуємо повернення коштів навіть за книгу, яка вже була прочитана. Повернення можливе лише за умови подання письмово заповненої заяви. Для цього зверніться за телефоном (073) 344 07 20 або напишіть на електронну пошту shop@dinternal-education.ua. Наші менеджери проконсультують вас і допоможуть оформити повернення максимально зручно.